El domingo por la noche, mientras estaba fuera de casa, alguien entró en mi cuenta de hotmail y me suplantó en el messenger. Esto lo supe a raíz del aviso telefónico de una amiga que, viendo que había alquien que no soy yo conectado con mi cuenta, me llama. Al momento, me conecto en un ordenador que tenía a mano y ruego porque me deje entrar y no me haya cambiado la contraseña. Puedo entrar y me encuentro el percal; aparte del correo, también tenía borrados mis contactos (alguno bloqueado) y una frase muy amistosa en lugar de mi nombre. Cambio la contraseña y me cercioro de que la pregunta de seguridad no es fácil de adivinar y, pese a ello, la cambio. Lo apago y el lunes, tengo otra simpática frase como nombre. Evidentemente, no han entrado sabiendo la contraseña porque me la habrían cambiado.Pese a que sé que no iba a conseguir mucho (por ahora), voy donde los Mossos y doy parte de la denuncia. La noche del lunes 15 escribo a Microsoft rellenando el formulario que adjuntan y relatando con todos los detalles lo ocurrido. Mi idea era saber si especificando la hora aproximada de hackeo podrían haber detectado la IP o algún dato relevante.El martes 16, me contestan.Gracias por contactarte con Soporte Técnico Windows Live ID. Mi nombre es Victoria y tendré el agrado de asistirte en la resolución de tu inconveniente.Según tu consulta entiendo que no puedes acceder a tu cuenta xxxxxxxx@hotmail.com, ya que sospechas que te la han robado. Sinceramente, siento mucho que se te haya presentado este inconveniente; comprendo las complicaciones que el mismo puede llegar a ocasionarte y entiendo cuán importante es para ti obtener una solución lo más pronto posible.Si lo deseas, puedes recuperar tu contraseña a través de tu pregunta y respuesta secreta, o de tu e-mail alternativo. Para ello debes acceder al siguiente enlace…A continuación me indican paso a paso cómo puedo recuperar mi contraseña, por lo que les contesto lo siguiente.No, Victoria, en ningún momento digo que no puedo acceder a mi cuenta. Digo que hay alguien que entra y sale a su voluntad mi cuenta de messenger sin que se lo impida el que yo cambie la contraseña.Al día siguiente, miércoles 17 recibo esto:Muchas gracias por contactarte con el servicio técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Sebastián y tendré el placer de asistirte. Entiendo que deseas saber como evitar que una persona acceda a tu cuenta sin tu permiso.Sin embargo, te sugiero que tomes ciertas medidas de seguridad a fin de evitar este tipo de inconvenientes en el futuro:Cambiar tu contraseña.1. Para cambiar la contraseña de la cuenta de Windows Live, bla bla bla…. O sea, empiezan bien, acertando en que deseo saber cómo evitar que alguien entre y luego me dicen cómo evitarlo en el futuro. Es como si llamo a Mapfre porque he empotrado mi coche contra un árbol y su asistencia en carretera consiste en decirme que otro día vaya más despacio. Ya bastante harto, les respondoMe encantaría que se leyesen mi problema y dejasen de enviarme respuestas-formulario. Supongo que es un imposible. A ver si les queda claro por última vez; la persona ha entrado SIN SABER MI CONTRASEÑA, porque de lo contrario me la habría cambiado. Además, yo LA CAMBIÉ después de la primera intromisión y VOLVIO A ENTRAR a las pocas horas.El jueves 18 me llega esto:Gracias por contactarte con el Soporte Técnico de Windows Live ID. Mi nombre es Juana y seré la encargada de brindarte toda la ayuda que tenga a mi disposición.Entiendo por tu consulta que sospechas que alguien ajeno a ti ha hackeado tu cuenta xxxxxxxx@hotmail.com y no puedes acceder a ella con tus credenciales. Déjame decirte Ramón, que leemos todos los mensajes de nuestros usuarios. Teniendo en cuenta que no dispones de la posibilidad de restablecer la contraseña en línea, aún puedes recuperar tu cuenta respondiendonos este mismo mensaje con la información del siguiente formulario…¡Y se pone otra vez a contarme lo que el primer tío!Abandono. Si Sebastián, Victoria y Juana tienen el mismo coeciente intelectual que un jersey, asumo que el resto de la plantilla no andará muy lejos.